CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI CLIENTULUI
  1. De cati ani apelati la serviciile laboratorului nostru?
    1 an 2 ani 3 ani 4 ani 5 ani > 5 ani
     
  2. Cum calificati serviciile oferite de laboratorul nostru?
    • Competenta profesionala:
        - pentru medicul de laborator
         foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
        - pentru asistentele medicale
         foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
       
    • Timpul scurs de la prelevarea probelor pentru analize pana la rezultat:
      optim partial optim prea lung
       
    • Pretul investigatiilor de laborator:
      foarte bun bun satisfacator nesatisfacator
       
    • Calitatea rezultatelor analizelor:
      foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
       
    • Comunicarea cu personalul laboratorului:
        - cu medicul de laborator
         foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
        - cu asistentele medicale
         foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare
       
  3. Ce aspecte anume ale activitatii laboratorului considerati ca ar trebui imbunatatite? Daca puteti va rugam sa mentionati propuneri in acest sens. (maxim 300 caractere)